當時間再次回到24年前的盛夏,佛山的天氣仍是逃不開氳氳的暑氣,葉海燕和丈夫范漢維堅持奔走在城市的大街小巷,也穿梭在各個項目的施工現場。創業初期,他們需要質量,需要口碑,所以他們親力親為,即便是汗珠順著臉頰流成一道道細流,仍堅持與安裝工人并肩作戰。
24年后,葉海燕坐在抖音連線的對面,回憶過去,如今的工作環境燈光明亮,綠植也裝點著辦公室的環境。鏡頭對面的葉海燕依然年輕,當回顧起24年前的日子時,她的笑容告訴我們這是段快樂的回憶,但又在這段長達2小時的交流中,處處透露著從創業到發展至今的一路艱辛與不易。
佛山市南海卓力安裝公司總經理 葉海燕
創業24年,從96年的夫妻檔,到現在已經成為近200人的大團隊,一路艱辛,很多人都夸贊葉海燕是巾幗英雄。對于眾人的夸贊,葉海燕謙虛地表示:“其實,我算不上巾幗英雄,只是勇于去學習,比較能吃苦。能有今天的成績,都是我們一起這么多年腳踏實地的一項一項干出來的,當然在這過程中也發生了很多趣事,例如‘老范訓妻’,當時朋友們還經常開玩笑說,維哥很會訓老婆?!?/span>
這樣打趣的一句話的背后,卻是葉海燕的執著和認真。在1996年,葉海燕與丈夫范漢維憑借著一個政府工程正式起步創業。彼時還是摩托車盛行的年代,跑業務和工地都是騎著摩托車。因為要到處跑業務,也為了能更好地開展公司業務,與丈夫一起打拼事業的葉海燕便開始學習騎摩托車?!坝浀糜幸淮挝以诰氒嚨臅r候,被他的同學發現,他打趣地說,老范你好會訓老婆?!比~海燕說道。
再回想起來,葉海燕對這段學車的日子記憶猶新,也深有感觸:“‘老范訓妻’雖是玩笑,但也因為這份堅持與努力,成就了我現在能夠在安裝公司獨當一面,獲得更多專業的知識。當然這也主要是老范對我有信心,覺得我能夠可以成為他很好的賢內助和工作幫手?!比~海燕笑著說道。事實證明也的確如此,葉海燕不僅成為了丈夫范漢維的賢內助,也撐起了卓力的半邊天。
在與葉海燕溝通時,我們發現一個特別有意思的事情,對于暖通空調及舒適家居行業的一些企業來講,老板娘都是管財務的,而葉海燕卻接管著卓力的安裝公司,管理著一群大老爺們,和最辛苦的工作。
“以前我也是管著財務跟行政,但隨著卓力規模的不斷擴大,企業前景也愈發可期,為了讓每個卓力人都能成為主人,秉承有錢大家一起賺的原則,便開始實施股權激勵的政策。起初大家聽到這個消息的時候很高興,但到交錢的時候就卡住了,究其原因,還是在于我在管理財務?!闭劶坝诖?,葉海燕臉上露出絲絲無奈。
盡管財務會透明化,但涉及到股權的激勵以及分紅,由于自身職位的敏感性,大家還是持有懷疑的態度,盡管彼時卓力的營銷處于不斷上升的階段,但工程項目卻有點慘淡。于是葉海燕便開始嘗試放下財務大權,從幕后走到了臺前,接管了工程項目工作。對于葉海燕來講,這次跳出幕后,又重新走到臺前,仿佛再一次站在“創業”的起點。
但一切并不簡單。起初,在葉海燕接手工程項目之后,一直都是在總公司的辦公室里面。在缺少對基層了解的情況下,工程項目一直未見起色。葉海燕也一直在思考,是不是哪里出問題了?
說起卓力安裝公司,可謂傾盡葉海燕的心血。葉海燕表示:“卓力當時的制度并不完善,管理也很松散,因而在2018年卓力的安裝工人逐漸開始流失?!?/span>人才的流失促使卓力在管理制度上做了很大地調整,除了每級設立管理考核制度以及豐厚的激勵制度之外,還建立各種技能、安裝標準工序等方面的培訓,明確各個職能的分工,實現可復制的標準化流程,使得在制度上更加完善。當然葉海燕也發現除了嚴格的制度以外,先把師傅當親人看,才可把制度和要求落地。
為了改變這個現狀,更好地貼近安裝一線員工,葉海燕與她的售后隊伍——客服中心,全部都搬到安裝公司。走到臺前,葉海燕可以叫出每一位師傅的名字,一點一點地去了解他們的心態以及需求,從內心深處去尊重他們,久而久之與他們的距離走近了很多,工人們也愿意跟她說說心里話。精誠所至,金石為開,付出總有回報,這或許是彼時葉海燕最真實的寫照。
對于葉海燕來說,除了做好安裝工作之外,也在積極彌補自身的不足,虛心學習安裝技巧。葉海燕表示:“剛創立公司的時候,也跟師傅一起下工地,去打底板,反正什么都干。但真正系統化地了解安裝施工,還是從我接手工程部,跟著麥章輝麥大師學習之后?!?/span>
葉海燕用了一年的時間去惡補行業知識,期間只要麥章輝去工地就跟著去,遇到不懂的就問,麥章輝也會耐心講解每個細節和安裝流程,就這樣一點一點的積累,而且麥章輝每次進行安裝培訓,葉海燕也都認真地聆聽,做好每一個細節筆記,哪怕他們是在培訓彎管的時候,葉海燕也會去嘗試自己動手燒焊、彎管,慢慢地掌握每一個細節,就這樣整個安裝工程被葉海燕吃透和熟悉。
時光流逝,轉眼24年,過往的點點滴滴,在葉海燕眼前一一閃過。從卓力創立,到現在近200人的團隊,時光荏苒,歲月流逝。通過此次交流讓我們重新認識了這位巾幗不讓須眉、撐起卓力半邊天的葉海燕。其實,不管對于卓力還是葉海燕而言,在才剛剛開始,前路漫漫,未來可期。